Quelques éléments utiles pour commencer.

  • Le contexte de votre organisation.
  • Le sujet ou la difficulté que vous souhaitez traiter.
  • La décision ou le résultat attendu.
  • Les contraintes de calendrier, s’il y en a.

Évitez de transmettre des identifiants, des données sensibles ou des documents clients lors de ce premier contact.